Upplysningsplikten för vattentjänstverk

De nya kraven på upplysningsplikten för vattentjänstverk, dvs. upplysningsplikten utan begäran, har väckt frågor och diskussioner, så NTM-centralens enhet för Vattentjänsttjänster anordnade ett webbinarium om ämnet i december 2024. Enligt de nya kraven i lagen om vattentjänster som trädde i kraft 2023, måste vattentjänstverken skicka information till kunden minst en gång per år om kvaliteten på det levererade hushållsvattnet, priset och den kundspecifika konsumtionen.

I webbinariet höll den ledande vattenhushållningsexperten Pepe Lindqvist en presentation om lagens krav samt anföranden från fyra olika vattentjänstverk. I anförandena berättade verken hur de har börjat uppfylla lagens krav.

Inspelning av Pepe Lindqvists presentation (presentationsbilder, på finska)

Enligt lagen om vattentjänster gäller upplysningsplikt utan begäran vattentjänstverk som levererar hushållsvatten och stora anläggningar som levererar minst 10 m³ hushållsvatten per dygn eller för minst 50 personers behov. Verket måste minst en gång per år skicka följande information direkt till kunden, till exempel i samband med fakturan:

mängden hushållsvatten som levererats till kunden, minst per år och per faktureringsperiod
den årliga trenden för kundens användning av hushållsvatten och jämförelse med motsvarande kunders genomsnittliga förbrukning av hushållsvatten
bruksavgift för levererat hushållsvatten per liter och kubikmeter
grundavgiften för kundens hushållsvatten per år eller faktureringsperiod
länk till webbplatsen där vattenanvändarna informeras

Dessutom måste verket säkerställa att ett sammandrag av uppfyllandet av kvalitetskraven och kvalitetsmålen för hushållsvatten under föregående år finns tillgängligt på nätet. Verket måste påminna sina kunder (t.ex. ett husbolag) om att kunden är skyldig att vidarebefordra ovanstående information till den slutliga användaren av hushållsvattnet (t.e.x. husbolagets invånare). Läs mer om upplysningsplikten i instruktionen.

Vid webbinariet fördes en aktiv diskussion och vissa frågor kunde inte besvaras direkt under tillfället, utan har utretts av NTM-centralen. Här hittar du sammanställda svar på frågorna.

Foto: Minna Nummelin